18个网络平台调查!超六成受访者认为曾被“杀熟”

探索 2025-07-08 13:08:18 12

此外,杀熟针对消费者同时在一个平台消费,个网有人有消费券而有人却没有的络平现象,83.95%的台调受访者认为发放打折券或优惠券的结果不公平,76.07%的查超成受受访者认为发放打折券或优惠券规则不透明。

由此,曾被大多数受访者认为大数据“杀熟”主要体现为不同用户享有不同的杀熟打折或优惠,目前发放打折或优惠券的个网结果不公平、规则不透明,络平均与大数据“杀熟”有关。台调

举证难、查超成受维权成本高

近半受访者选择自认倒霉

调查结果显示,曾被86.12%的杀熟受访者认为大数据“杀熟”会损害消费者的合法权益。而遭遇大数据“杀熟”问题后,个网有近半(47.68%)受访者选择自认倒霉,络平只有个别(4.95%)受访者选择通过司法途径维权。

▲受访者认为大数据“杀熟”可能造成的后果

这说明大部分受访者能够认识到大数据“杀熟”行为侵犯了消费者合法权益,但由于举证难、维权成本高等原因,选择依法维权的人并不多。

▲受访者处理大数据“杀熟”问题的方式

对此,超八成受访者认为应该健全法律法规,对大数据“杀熟”问题进行具体规定;超六成受访者认为应该加大处罚力度,提高企业违法成本;超五成受访者认为应该加强监管,通过先进技术手段创新监管方式方法;还有超三成受访者认为应该加强社会监督和企业自律。

▲受访者认为大数据“杀熟”规范治理难的原因

63个消费体验样本中

27个区别对待新、老用户

体验调查发现,部分平台存在新、老用户同时购买同一商品不同价现象。

本次体验调查在18个平台完成的63个消费体验样本中,有27个样本新、老用户价格不一致。

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