走红的整理收纳生意，谁在演绎断舍离？

发布时间：2025-07-05 15:40:44 来源：无声无息网 作者：休闲

近年来，走红消费观的理收改变在一定程度上带动了部分用户对生活品质要求的提升。整理收纳师这个起源于欧美、纳生在日式“断舍离”大潮中兴盛的意演绎断职业，也逐渐为大众所熟知。舍离对于这些职业整理收纳师而言，走红他们整理的理收不仅仅是房间，也包括人们的纳生人生。

撰文/ 何畅

编辑/ 董雨晴

《大卫》诞生后，意演绎断有人问米开朗基罗：如此伟大的舍离作品究竟是如何完成的？后者的回答轻描淡写：他就在那里，我只是走红凿去了多余的石头，留下有用的理收而已。

在米开朗基罗眼中，纳生美是意演绎断净化过剩的过程。生活似乎也是舍离如此，删繁就简、去粗取精的理念，不仅以充满实用性的哲学思考流传于世，还逐渐演变出一项新兴的职业——整理收纳师，他们的职业方向就是用自己的双手，为人们搭建改变生活状态的桥梁。

小到一个衣橱的整理，大到一家企业的工位规划，整理收纳师由物品入手，聚焦于物品、空间与人的关系梳理，他们解决的不只是眼下的杂乱，更希望帮助人们找到生活的秩序。

近年来，消费观的改变在一定程度上带动了部分用户对生活品质要求的提升。整理收纳师这个起源于欧美、在日式“断舍离”大潮中兴盛的职业，也逐渐为大众所熟知。新浪乐居发布的《2021中国整理行业白皮书》显示，目前我国接受过职业整理收纳师培训的总人数超18000人，2020年至2021年新增职业整理收纳师9800余人，且规模仍在扩大。

与之对应的是，整理收纳师的薪资被拉至聚光灯下，备受关注。尽管不乏年流水千万元级别的团队，但相比其他领域，整理行业相对分散，从业者多为独立创业，头部效应较弱。2021年1月，人力资源社会保障部正式将“整理收纳师”列为我国家政服务行业下的细分工种，这无疑是一个令行业振奋的消息。不过，对整理收纳师们而言，想要实现走进千家万户的梦想，依然任重道远。

他们都需要整理收纳师

“赶快来救救我，我要崩溃了！”

这是电话接通后，整理收纳师童潼听到的第一句话。电话那头是一位年轻女性，已经育有一对双胞胎。但丈夫忙于加班，公婆无力帮扶，从照料孩子到家务操持，所有的事情都需要这位新手妈妈一个人扛。

某一天，因为再也无法忍受当前的生活环境，她像求救一般找到了童潼，希望获得一次彻底的上门整理。

客户的意愿很强烈，因此双方沟通的过程极为顺畅。不过，见面那天，童潼还是吓了一跳——无论衣柜里、地板上，还是床头边，都被成箱的杂物堆满，几乎无处落脚。女主人本人则蓬头垢面，收拾起来连吃一口饭的时间都没有。“难怪她说已经待不下去了，随时有可能爆发，整个家和她本人的状态都极其不佳。”

入户整理为期四天，繁重的工作量之下，童潼和团队成员不得不埋头苦干。从第三天开始，他们多了一项兼职：女主人家庭琐事的倾听者。以至于整理完成后，除了应得的报酬，童潼还在微信朋友圈刷到了一封感谢信，“她说这次整理让她想明白了很多，算是顿悟了”。

整理行业有一条不成文的宗旨，除非遭遇搬家、家庭人口数量变化等特殊情况，“一生只为一个家庭服务一次”。因为理念的传递已完成，要将生活交还给客户自己。在童潼看来，所谓的复购绝不是依靠持续输出劳动力，而是与客户生活状态的变化息息相关。直到现在，她依然和那位双胞胎妈妈保持着联系，几个月前还为其进行了一次搬家整理。后者剪了一头利落飒爽的短发，告别了上一段婚姻，走进了属于自己的、全新的生活。

这种类似陪伴的状态让童潼觉得整理收纳师和客户之间，可以不只是服务者与雇佣者的关系，虽然未必称得上是朋友，至少足够亲密。在这个过程中，整理收纳师扮演的角色如同医生一样，先诊断——指出客户家中存在的问题；再治疗——给出可行的解决方案。

空间往往意味着心灵的折射，很多情况下，物品的杂乱只是表象。换句话说，他们重置了物品与空间的关系，更改变了客户的生活状态。

当下，能够心无障碍地接受一个陌生人走进家中并非易事。因此，信任就显得尤为奢侈。整理收纳师昕蔓至今还记得，曾有一位添加微信已久的客户突然发来消息，询问能否帮忙搬家。由于全家定居国外，约定时间后，对方竟然直接发来了家庭地址和住宅密码，让昕蔓独自上门。

“我一看，深圳湾1号，均价每平方米二十几万元的房子。”作为与上海汤臣一品、北京霄云路8号齐名的高端住宅，深圳湾1号一度被称为“深圳第一豪宅”。走进这间近二三百平方米的公寓，昕蔓目之所及是精致的室内装潢、成排的爱马仕包，还有未设密码的保险柜。

客户坦诚如斯，一度让她有些不适应，但五天的整理结束后，对方的反馈却给她带来了莫大的感动与能量。“她说，其实我完全不认识你，在没有见面的情况下，我就可以给你打几万元的定金，我就愿意把我的家交给你，之前我根本想象不到自己能够做到这一步。”

童潼与昕蔓的客户，都称得上是整理收纳师所面对客户群体的代表。

多位从业者介绍，目前接触到的客户大致分为三大类：一是以明星、富豪等为代表的高收入群体，有固定的管家和保姆，但在分类和摆放方面存在需求，倾向于选择较为知名的整理收纳师团队；二是以都市白领等为主力的中产阶级，追求更高品质的生活和精神层面的满足，且多数不具备自行整理的时间，他们往往是整理收纳师占比最大也最为优质的客户；三是由搬家等刚需驱动的客户群体，也许收入中等，却必须通过整理维持现有居住条件，不得不寻求整理收纳师的上门帮助。

前述两个案例呈现的，其实是整理收纳师所向往的、与客户之间一种相对理想的沟通状态。但在实际操作过程中，如何让潜在客户认可并接受整理收纳的理念，是最令他们头疼的难题。

一份难被接受的新兴职业

将整理收纳师发展为正式职业并不容易，绝大多数整理收纳师属于半路出家。而如何让身边的人接受自己这种相对冒险的职业改道决定，通常是他们迈入行业的第一步。

整理收纳师萍二已人到中年，大学就读于审计专业，搞了二三十年和财务相关的工作：在会计事务所做过审计、出国留过学、读过MBA，后来一直就职于外企，还一路做到了会计总监。在外人看来，这是一份相当不错的履历，但她并不热爱所从事的职业，因为“始终没有百分之百投入的感觉”，只是将其视作一个谋生的渠道。

2018年，萍二发现自己走到了财务工作的瓶颈期，提升空间不大，加上彼时她的工作不再如从前一般忙碌，空余的时间里，她关注到了整理行业，也被整理收纳师这项职业“点亮了热情”。

经过一定的了解和比较，萍二斥资近2万元报名参加了一家培训机构的系列整理收纳课程。学习过与之相关的理论知识后，实战阶段正式开启。那一天，许多亲戚朋友都看到了她宣布转行的微信朋友圈。“我说我现在想进入这个行业，准备先免费为10个家庭做上门整理收纳，要求很简单，一是家里一定要乱，二是允许我拍照用作案例展示。”

免费服务是不少整理收纳师进阶的必经之路。和萍二一样，整理收纳师悦诗的第一位客户也是她的朋友。对初出茅庐的新人整理收纳师来说，从熟人开始尝试服务，既不必为短时间内难以培养信任关系而担心，也无需因一身所学缺乏训练和打磨而烦恼。更何况，整理收纳最大的成本是人力成本，只要形成口碑，订单势必随之而来。

不过，无论是萍二还是悦诗，入行时都不得不面对家人的疑虑。在萍二丈夫的认知里，整理收纳师等同于家政阿姨，有时萍二出门做整理收纳，他都会调侃一句“阿姨再见”。悦诗的父亲在女儿辞去房产置业顾问的工作、选择做整理收纳师这件事情上，始终心存疑虑，虽然没有直接反对，却也谈不上支持。“他是一个比较保守的人，毕竟在他眼里，这一行不怎么稳定，充满不确定性。”

和收获家人的支持、理解相比，取得客户的认同更难。

童潼的一位客户和父母同住，老两口在得知整理收纳的价格后，对着上门的童潼和团队成员大吼了一通。“他们非常激动，说你们凭什么每人每天拿1000块，我们家女婿是搞科研的，都没有赚这么多。” 尽管如此，童潼还是感受到了大众认知的细微变化：“过去的说法是，整理东西这件事我自己就能做，实在不行就花几十块请一个阿姨来弄，凭什么出几百块找你？至少现在，整理收纳师是被需要的，只是大家可能觉得价格比较高，不愿意为此消费。”

事实上，整理归纳并不像想象中那样简单。在多位整理归纳师的叙述中，他们的工作流程琐碎而耗时。以一次全屋整理为例，前期会进行线上沟通，整理收纳师借此了解客户的基本情况和需求，客户则知晓整理收纳师能够为之带来哪些改变。交流后如无异议，整理收纳师将前往客户家中进行“诊断”，这一步被称为“预采”。在进行对物品及空间的观察、测量和记录后，客户会得到一份详尽的个性化方案，以方案通过和准备完成为起点，整理收纳正式拉开帷幕。

一般情况下，全屋整理至少为期三天，结束时还需要提供一份整理报告，涉及物品地图、换季复位等内容。整套流程下来，保守估计也需要一周时间。

而被整理收纳的除了物品和空间，还有客户的生活状态。童潼认为，整理收纳师更像是带领客户走过阶段性迷雾、找到出口的人，是他们引导客户重新审视、梳理自己的生活，进而拥有全新的开始。“最后解决问题的是客户自己，只有他可以真正做到改变自己的生活状态，我们能够改变的不过是他的物品和空间。”

千亿产值市场的瓶颈

近年来，一方面是电商行业飞速发展之下，以囤货和冲动购买为代表的消费方式日趋流行；另一方面是“断舍离”风靡一时，大众对于极简、轻身生活的向往愈发强烈。随着人力资源社会保障部正式将“整理收纳师”列为我国家政服务行业下的细分工种，整理行业这个原本相对小众的赛道，开始吸引越来越多关注的目光，从业者也接连涌入，整理师群体规模不断扩大。

尽管坊间流传着“整理收纳师时薪上千元”的传闻，但多位整理收纳师均称之为“噱头”。前述白皮书也指出，我国收纳整理行业从业人员年收入集中于10万以下，其中5-10万年收入占比32.82%，5万以下年收入占比为24.43%；行业整体收入水平差距较大。

目前，整理收纳的报价方式分为面积和时长两种。整理收纳品牌“留存道”使用的是延米报价，按照衣橱的横向距离计算，1米即1延米，价格为990元。其他一些整理收纳师团队，则按照项目与时长、项目与面积相结合的维度报价，全屋整理的价格在五六千元至数万元不等，折合每人每小时100-200元，最高可达300元。

体力与脑力劳动结合，这份工作的辛苦可想而知——时长8小时起步，超时是家常便饭。更重要的是，和其他领域相比，整理行业相对分散，除了留存道、莉家等少数相对知名的品牌外，从业者多为单打独斗。成立公司者有之，创始团队规模不过数人，更多的成员以长期合作方式加入。换言之，这些整理收纳师和外卖骑手、快递员一样，属于灵活就业群体。

童潼提到，与家政公司相似，整理收纳行业的团队多数仰赖于中介制而非员工制。这与部分整理收纳师对自由职业的追求不无关联，但更关键的问题在于，整理市场并不具备足够的订单需求。“一线城市经济发达，需求和接受程度较高，确实业务很多，其他地方则不然。还有一点，要看客户的生活矛盾冲突是否激烈，北上广非常明显，房价高低、房子大小都存在一定影响，三线城市就不会，花费一平方米的楼盘价请人整理，对方可能会觉得这是疯了吗？”

中研普华发布的《2020整理收纳白皮书》显示，截至2020年，整理收纳行业年产值已达1000亿元。但实际情况是，所谓充满机遇的千亿产值行业，客户群体相对集中，市场拓展难度颇大。细数整个行业，业务主要由服务、培训、产品三部分组成。产品即收纳用品，无疑是最具市场空间的方向，参与带货的整理收纳师不在少数；培训俨然是从业必经之路，层层盘剥，甚至衍生出一系列“割韭菜”的投诉；至于与客户面对面的服务，在理念尚未普及到位的背景下，客单价难免令人望而却步。

不是没有巨头涉足于此。目前，家庭服务平台天鹅到家已上线整理收纳服务，各地收费标准有所不同，与行业水平基本持平：北京分为每人每小时158元和168元两档，哈尔滨则是108元和98元。理想的状态大概是，价格降低与接受度提高齐头并进，但对整理收纳师们而言，想要实现走进千家万户的梦想，依然任重道远。

虽然对行业发展抱以谨慎乐观态度，萍二仍旧享受整理收纳的过程，哪怕连轴工作14个小时、16个小时都不觉疲惫。她喜欢将东西摆放整齐、让客户过上井井有条的生活后所获得的成就感，这是她坚持到现在的最主要原因。“你如果要坚持做这一行，首先一定是热爱这件事情本身，才会走得很远。”她说。

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